Production Maintenance n°55

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management entretien Relever le défi de la digitalisation avec la GMAO Sacha Lukic Actuel patron de l’activité Mainta du groupe Apave, Sacha Lukic entre chez Apave en tant que chef de projet grands comptes avant de prendre la direction de l’activité Mainta en 2008 selon le patron de l’activité mainta (solution de gmao créée par le groupe apave), les usages de la gmao par les industriels sont particulièrement matures et n’ont pas tardé à prendre le virage de la mobilité puis, grande tendance du moment, celui de l’interconnectivité dans le cadre d’une digitalisation devenue incontournable pour les entreprises. quelle est la tendance du marché de la gMAo actuellement en france ? Le marché de la GMAO reste globalement actif en France. Il y a tout d’abord de nombreuses demandes pour une primo-installation dans des entreprises qui ne se sont pas encore équipées. L’informatisation de la fonction maintenance permet notamment de soutenir l’organisation afin d’accélérer les processus d’industrialisation, puis d’offrir un outil puissant de traçabilité qui donne la possibilité aux professionnels d’enrichir de manière importante le retour d’expérience tout en montrant « patte blanche » lorsque certains d’entre eux sont soumis aux exigences des nombreuses certifications. Le marché du renouvellement est lui aussi d’actualité. Ayant pour objectif de « changer de braquet », les professionnels n’hésitent pas à remettre en question leur outil de GMAO au profit de nouvelles solutions plus riches sur le plan fonctionnel, entièrement full-Web et plus intuitives en termes d’ergonomie. Après une première expérience, les utilisateurs cherchent à promouvoir leurs outils logiciels sur le plan stratégique, avec des fonctionnalités de pilotage d’activité et de prise de décision. Enfin, le marché du SaaS prend forme doucement, mais de manière plus marquée que les années précédentes, notamment en raison des grands acteurs du marché du logiciel qui se lancent massivement vers le Cloud. Les DSI n’ont pas d’autre choix que de se tourner peu à peu vers cette technologie, et ce malgré les risques de plus en plus importants en matière de cybercriminalité. La GMAO nomade a beaucoup contribué à l’itinérance de la fonction maintenance jusqu’au pied de la machine quelles solutions ou fonctionnalités existent aujourd’hui pour faciliter l’organisation de la maintenance ? Les fonctionnalités historiques disponibles dans les GMAO telles que le plan de maintenance préventif ou bien la gestion des stocks ont toujours le vent en poupe. Les primo-acquéreurs sont prioritairement demandeurs de ce type de fonctions. Puis, il existe les besoins verticaux par métiers, comme par exemple le transport, qui au-delà des fonctions standard exigent une somme de solutions spécifiques au métier, dépassant souvent le cadre de la maintenance telles que la main courante ou bien l’affectation et le graphicage. La GMAO nomade a aussi beaucoup contribué à l’itinérance de la fonction maintenance jusqu’au pied de la machine, grâce aux médias comme les La fonctionnalité Wiziwig de Mainta permet à un administrateur d’être autonome rapidement et facilement 34 Iproduction maintenance • n°55 • novembre-Décembre 2016

management à quelles problématiques des industriels la gMAo répond-elle, et en particulier chez Apave ? Chez Apave, la GMAO a permis d’intégrer toutes les fonctionnalités liées à la sécurité et à la maîtrise des risques. Grâce au Cloud, les clients d’Apave accèdent à tous leurs rapports réglementaires de manière entièrement dématérialisée. Ils peuvent facilement isoler les non conformités critiques et mettre en œuvre un plan d’actions complet qui permet de lever les non conformités. Grâce aux solutions mobiles, ils connectent en temps réel leurs fournisseurs à la même application afin que les travaux de maintenance soient historisés sans aucune double saisie. Enfin, les clients d’Apave auront bientôt accès, grâce à la GMAO, à la veille réglementaire, à la gestion du patrimoine, aux fonctions standard de la GMAO et aux outils destinés à la prise de décision. Et pourquoi ne pas proposer à tous les clients d’Apave une plateforme collaborative dans laquelle les uns et les autres pourraient échanger afin de profiter du partage communautaire. La fonctionnalité Workflow permet à chaque étape du processus, définir par simple clic, les actions métiers associé smartphones ou les tablette, mais surtout grâce à la capacité des GMAO de continuer à fonctionner en mode déconnecté. Enfin, le big data et le data mining ont offert une nouvelle perspective, visant à trouver des structures originales et des corrélations informelles entre les données. Ils permettent de mieux comprendre les liens entre des phénomènes en apparence distincts et d’anticiper des tendances encore peu discernables. Pour la GMAO, c’est une opportunité à saisir afin d’offrir un panel d’outils complémentaires dans le domaine du décisionnel permettant aux professionnels de répondre à des questions stratégique telles que « faut-il maintenir ou investir ? » ou « faut-il ou non externaliser ? ». La digitalisation est au cœur des préoccupations d’Apave V ers quelles technologies et innovations vous dirigez-vous chez Apave ? La mobilité est un enjeu majeur pour les années à venir car celle-ci touche directement le sujet de la digitalisation qui est devenu un cheval de bataille pour toutes les entreprises cherchant à se projeter. La digitalisation impacte les entreprises et les organisations du fait que les personnes et les objets soient interconnectés en permanence, en tout lieu et pour tous les usages. Hier PC, aujourd’hui mobile ou tablette, demain TV connecté, lunettes Google ou terminal de voiture. Cela impose aux entreprises d’être capables d’adresser la relation avec le client de façon transparente et continue entre tous ces canaux, y compris avec les utilisateurs en interne qui sont eux aussi connectés en permanence, ce qui change de façon radicale les processus métiers et les modes de collaboration. La digitalisation est au cœur des préoccupations d’Apave et doit nous donner, demain, la capacité technologique de diffuser, consulter, composer, enregistrer, transformer, partager et twitter à l’échelle de la planète et de manière instantanée de l’information. ● Propos recueillis par Olivier Guillon PRoductioN MAINTENANCE • N°55 • novembre-Décembre 2016 I35