Production Maintenance n°52

MAnAgeMent la

MAnAgeMent la transmission des connaissances, un atout stratégique pour la maintenance WorldSkills France Bien réussir la transmission des connaissances dans son entreprise serévèle être, dans bien des cas, un atout majeur par rapport àses concurrents. Cela vaut aussi bien en production qu’enmaintenance, domainedans lequel la sous-traitance àtout-va alongtemps étélarègle quis’imposait. Or lorsquelarécente criseafrappé l’industrie, bien heureux étaient ceux qui avaient gardé leur équipe de maintenance, celle qui était encore capable d’aller au-delà de simples opérationsdeniveau 1enintervenant sur un parc de machines et d’équipementsvieillissant ;lesinvestissements dans l’outil de productionétant àcemoment-làau pointmort, les industriels ne pouvaientdès lors compterque surleurséquipements et redoubler d’efforts pour lesmaintenirencondition opérationnelle. anticiPerl’avenir Mais il ne s’agit pas seulement demaintenir une équipe de maintenance, composée d’un responsableconnaissant chaque installation del’atelier sur lebout des doigts. Reste maintenant àperpétrer ce savoir,àle transmettre àdes plus jeunes. Bref,àanticiperledépartenretraiteduresponsablemaintenanceouencorelesimpledépartdecette personne pour une autreentreprise… et donc anticiperdenouvelles crises, qu’elles touchent l’économie tout entièreoubien l’entreprise elle-même. Concentrer le savoir-fairedetout un service –qui plus eststratégique–entreles mainsd’une seulepersonnerevient àmettre tous sesœufs dans le même panier.Unréflexe bien dangereux au regard de la concurrenceet, ne l’oublions pas, des aléasde la vie(maladie,accidentgrave,burn-out,etc.). des solutions existent Dans ce contexte,latransmissiondes connaissances doit être priseausérieux et suffisamment tôtpourqu’elle soit efficace.Ce dossier spécialementconsacréàcesujet va tenter de montrer ànos lecteurs que transmettre son savoir peut s’effectuer de façonsimpleetefficace.Àtravers desméthodesetdes bonnes pratiques de management (ouplutôt de knowledgemanagement), basées avanttout surletriptyque «acquisition-conservation-transmissiondes connaissances », nous verronsque des remèdes àlaperte du savoir existent,qu’ilssoientinstitutionnels (avecunfocus portésur les Compagnons du devoir) ou technologiques avec l’arrivéesur le marché de solutions logicielles ou liées auxobjets connectés ;en effet, àl’heuredel’industrie4.0, des innovations souvent issues de start-upvoient le jour.Des solutions àprendre au sérieux mais si cette question dépend avant tout de la volonté du dirigeant de perpétuer le savoir. ● OlivierGuillon le Dossier en Détail 28 Les Compagnonsplusprésentsque jamais dans la transmission des savoirs 30 La technologie au servicedelatransmission du savoir 32 Téléporter son savoir-faire,l’autremoyendetransmettreses connaissances 34 Quelques règles pour réussir la gestion des connaissances en entreprise 26 IProduction &maintenance • n°52 • Mars-Avril 2016

12 34 12 34 8 EPEM Industries Salon des Services, Equipements, Process Et Maintenance Lessolutions “cœur d’usine “àvotreporte 27, 28 et 29 septembre 2016 TOULOUSE -3 ème édition - 8000 M 2 - 450 exposants Sud-Ouest TOULOUSE Nouveauté2016 : Un espacedédié àlacobotique La Cobotique,vous connaissez ? Cesnouveaux robots collaboratifsqui viennentprêter main forteaux opérateurs industriels… Présentations /Démonstrations sur un espacecentral dédié, durantles 3jours du salon. 15 000 M 2 - 700 exposants •lamachine-outil •lamachine d’atelier 4000 M 2 dédiés à: •larobotique •les équipements et services associés. 24, 25 et 26 janvier 2017 DOUAI -6 ème édition - DOUAI Nord Des solutions àtoutes vos problématiques : production, maintenance, sécurité, environnement, … Information et Réservation Toulouse 2016 /Douai 2017 05.53.49.53.00 www.sepem-industries.com / contact@even-pro.com