Production Maintenance n°43

Dossier GMAO Management

Dossier GMAO Management gérer, le Cern fait appel, en plus de ses propres équipes, à une cinquantaine de prestataires externes, dont les contrats prennent diverses formes : au forfait, avec obligation de résultats, à la tâche et/ou à la pièce, au temps réel passé… Cette multiplicité de contrats et de niveaux de services impliquait de pouvoir disposer d’un outil de gestion puissant et évolutif, permettant de tracer l’ensemble des équipements et des interventions d’un bout à l’autre de la chaîne. Le but étant de mieux anticiper les problèmes et Olivier Guillon les pannes, mais également être à même de respecter les engagements pris visà-vis de chaque prestataire et optimiser les coûts associés. À ce jour, une grande partie de la maintenance des infrastructures du Cern (gardiennage, voirie, installations de chauffage et de refroidissement, jardins, sécurité…), ainsi que celle d’une partie des instruments scientifiques (accélérateurs de particules), sont gérées à travers la solution Infor EAM. Infor EAM génère plus de 180 000 ordres de travail par an, établit les tâches de maintenance préventive, permet de suivre les stocks et sert de support à l’organisation des tournées d’inspections et d’interventions. En ce qui concerne les instruments scientifiques, Infor EAM est devenu le noyau central d’un système de contrôle de fabrication qui permet aux équipe du Cern d’accéder à un historique complet de chaque élément. Infor EAM a été interfacée avec un outil de « service desk » de type ITIL (Information Technology Infrastructure Library), offrant à tous les utilisateurs un point de contact unique, quelles que soient les problématiques de maintenance à traiter. Cet outil a permis de recenser jusqu’à 10 000 tickets entrants (ou ordres de maintenance) dans Infor EAM, pour les six premiers mois de 2012. De plus, une plateforme de gestion des ordres de maintenance pour le personnel mobile est effective depuis début 2012, alors qu’une application d’accès aux données « EAM Light » sur le Web est en phase finale de développement. Chaque utilisateur aura la possibilité de l’adapter à son propre environnement de travail, sur la base d’un socle de données unique et parfaitement sécurisé. Point critique Un nouveau projet de traçabilité des matériaux radioactifs est en cours de développement, afin de permettre de déterminer les équipements méritant un suivi plus particulier suite à leur sortie du plus grand et plus puissant des accélérateurs de particules au monde : le LHC. La surveillance des accélérateurs constitue pour le Cern l’un des points les plus critiques en termes d’anticipation et de prévention de pannes. Pedro Martel, ingénieur systèmes au Cern, explique que « ce suivi des équipements radioactifs du Cern est très important pour les autorités de radioprotection françaises comme suisses, qui se réfèrent aux données gérées au travers d’Infor EAM comme source d’information officielle. » Pedro Martel mentionne également l’importance du système Infor pour le présent et le futur : « Au Cern, la maintenance commence dès qu’un événement a été généré dans Infor EAM. Si la solution n’est pas disponible, la maintenance ne peut pas s’effectuer. Ce sont les informations tracées dans Infor10 EAM qui font foi et seules les données renseignées au sein de la solution font l’objet d’une rétribution. Nous continuerons à travailler en étroite collaboration avec Infor, afin de bénéficier de leur grande expertise en matière de formation et de consulting fonctionnel. » Olivier Guillon Olivier Guillon PRODUCTION MAINTENANCE NOVEMBRE 2013 PAGE 40

Infor EAM, la nouvelle génération des logiciels de Maintenance (GMAO) Décuplé par la technologie Obtenez la bonne information, là où vous en avez besoin. Infor 10x déploie une plateforme architecturale dotée de fonctionnalités basées sur le partage d’informations, la mobilité, l’analytique et l’intégration. Ce nouvel environnement technologique permet de bénéficier d’innovations majeures pour les solutions de GMAO Infor EAM pour accéder aux informations plus facilement, gérer les dépenses plus efficacement et disposer de fonctionnalités plus étendues. Infor 10x constitue la plus importante avancée technologique d’Infor depuis sa création en 2002. Infor fournit 70 000 clients dans 194 pays. Pour plus d’informations concernant Infor 10x pour les solutions de GMAO Infor EAM, rendez-vous sur : www.infor.fr/solutions/gmao 0805 63 00 25 marketing.fr@infor.com Copyright 2013 © Infor. www.infor.com. All rights reserved. PRODUCTION MAINTENANCE NOVEMBRE 2013 PAGE 41