Production Maintenance n°43

Dossier GMAO Management

Dossier GMAO Management Retour d’expérience Comment un grand prestataire de maintenance utilise sa GMAO… Responsable du département de maintenance de Cofely Endel (groupe GDF Suez), Rabah Achemaoui nous explique dans cet entretien pourquoi son service a eu recours à la solution Senergy de l’éditeur IFCS pour gérer les opérations de maintenance et les interventions effectuées auprès de ses clients. Une solution qui s’avère efficace mais qui a exigé une organisation particulière pour être déployée de manière optimale. Pouvez-vous nous rappeler les activités de Cofely-Endel, et tout particulièrement celles de votre service, ainsi que les clients de l’entreprise et leurs exigences ? Cofely Endel intervient sur tout le territoire National grâce à ses 140 implantations de proximité. Cofely Endel appartient à la branche Energy Services du groupe GDF SUEZ Nous intervenons tout au long du cycle de vie des installations de nos clients (Installation, rénovation d’équipements en passant par la maintenance, le transfert jusqu’au démantèlement des équipements). Nous apportons des solutions globales visant à améliorer la performance industrielle de nos clients. Cofely Endel est un spécialiste de la maintenance industrielle et son spectre de compétence est très large. Ses métiers historiques sont la mécanique, la robinetterie, la tuyauterie et le soudage. Ses compétences ont été enrichies au fur et à mesure de son développement technique et commercial par les métiers suivants : automatisme, électricité, électromécanique, etc. Cofely Endel dispose d’une grande expérience des contrats de maintenance pluri annuels, et des grands arrêts techniques qui sollicitent d’importants moyens humains et matériels. Son effectif est de 5 500 personnes pour un chiffre d’affaires de près de 700 M€. Quel(s) système(s) logiciel de GMAO avez-vous adopté(s) ? Nous travaillons pour nos différents contrats de maintenance sur différents logiciels de GMAO : SAP, Maximo, Coswin, etc. En effet, dans le cadre de nos activités nous devons utiliser en priorité l’outil GMAO de nos clients. D’ailleurs, ce point fait généralement partie des obligations contractuelles. Néanmoins, nous proposons pour nos clients ne disposant pas de ce type d’outil de gérer la maintenance avec notre solution Senergy de l’éditeur IFCS. Depuis quand ce système est-il implémenté ? Pourquoi, si c’est le cas, avoir changé de système ? Quels étaient les problèmes auxquels vous étiez confrontés ? Nous utilisons Senergy depuis 2007 sur nos contrats et nous avons au fil de l’eau demandé à l’éditeur d’apporter des modifications. Ces dernières étaient principalement centrées sur l’édition automatique d’un tableau de bord avec les indicateurs de pilotage les plus importants. En effet, nous avons recherché à simplifier au maximum le travail de nos techniciens et responsables de contrat. En quelques « click », ils disposent des éléments essentiels concernant un équipement, une activité, etc. Cette simplification concerne aussi nos clients qui à travers une plateforme Web peuvent nous transmettre les demandes d’intervention mais aussi consulter les états d’avancement, les différents indicateurs et les bilans mensuels. Nous avons aussi intégrer une solution mobile à cette GMAO. Nos techniciens, à travers un Smartphone ou une tablette, peuvent recevoir les demandes d’interventions, consulter les gammes et procédures de maintenance, rédiger les comptes rendus et clôturer les interventions. PRODUCTION MAINTENANCE NOVEMBRE 2013 PAGE 32

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